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RESPONSABILITÉS

Gestion des livraisons de condos et des appartements locatifs

• Coordonner l'ensemble du processus de livraison des unités de condominium et des appartements locatifs en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Assurer la liaison entre les acheteurs ou locataires, l'équipe de construction, les gestionnaires de copropriété et les différents intervenants impliqués dans le projet.
• Participer aux visites pré-livraison et documenter les déficiences identifiées.
• Effectuer les relevés de déficiences et assurer le suivi des correctifs requis jusqu'à leur fermeture.
• Produire et assurer le suivi des registres d'achèvement des travaux, des modifications, des annexes et des documents de livraison.
• Veiller au respect des échéanciers de livraison et assurer une expérience client positive tout au long du processus.

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Service après-vente et gestion des garanties

• Assurer le suivi complet des dossiers de service après-vente des propriétaires.
• Répondre aux demandes des clients dans des délais raisonnables et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
  
• Effectuer des visites sur place lorsque requis afin de constater les problématiques signalées.

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Coordination des interventions et suivi des travaux

• Analyser les situations et déterminer les interventions nécessaires en faisant preuve de discernement et de jugement.
• Évaluer si les demandes relèvent des garanties applicables, d'un correctif de construction ou d'un entretien courant.
• Assurer le suivi des dossiers de garantie et coordonner les interventions requises avec les professionnels concernés.
• Participer à la gestion des dossiers après l'expiration des garanties lorsque des correctifs ou interventions demeurent nécessaires.

• Identifier les ressources appropriées pour résoudre les problématiques rencontrées par les clients.
• Coordonner les interventions des sous-traitants, fournisseurs et professionnels spécialisés.
• Assurer le suivi des travaux correctifs auprès des clients et des intervenants.
• Maintenir à jour les registres, rapports de suivi et dossiers administratifs.
• Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des demandes.
• S'assurer de la satisfaction des clients à chaque étape du processus de livraison et de service après-vente.

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QUALIFICATIONS

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion immobilière résidentielle, livraison de condos ou service après-vente en construction.
• Excellente compréhension de la construction résidentielle et des différents corps de métier.
• Expérience dans la gestion de copropriétés, de condominiums ou de projets résidentiels neufs.
• Maîtrise des langues anglaise et française, parlées et écrites

• Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
• Permis de conduire valide; déplacements requis sur les différents sites de projet.

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COMPÉTENCES

• Capacité à constater une problématique sur le terrain, en évaluer la portée et coordonner les ressources appropriées.
• Excellent sens du service à la clientèle et de la communication.
• Grande capacité d'organisation et de gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Sens du jugement, autonomie et aptitude à prendre des décisions.

LES AVANTAGES CHEZ DÉV MÉTA

• Temps plein
• Minimum de 4 semaines de vacances
• Journées maladie
• Programme de bonification annuelle
• Programme de REER
• Programme d’assurances collectives
• Programme d’aide aux employés
• Télémédecine
• Formation continue
• Remboursement des cotisations professionnelles